電力行業最近流行一個熱詞，叫做“泛在電力物聯網”，就是圍繞電力系統各環節，充分應用現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各環節萬物互聯、人機交互，具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統。

“泛在電力物聯網最大的價值是服務終端客戶，它將紅利更多地下放到配用電側，配用電相關的廠商市場機會將會被打開，機會真正來臨了?！苯K電無憂電氣技術服務有限公司（以下簡稱“電無憂”）合伙人、副總裁吳彬在2019 CUW智慧能源展上向北極星電力網表示。電無憂是融合電氣行業資源打造的線上線下一站式專業服務品牌，專注電氣服務最后一公里。

專注電氣服務

電無憂可以為各類變壓器、開關柜、電源產品提供全品牌、全功能、全生命周期，專業高效、標準規范的技術服務。同時電無憂為廣大用戶提供電能質量綜合解決方案、智能運維綜合解決方案、工程總包以及專業培訓等服務。

談到為什么成立一家專注電氣服務的公司時，吳彬坦言，國電南自和西門子的工作經歷讓他和合作伙伴認識到電氣服務這個巨大的市場。一方面電氣設備公司銷售設備之后和客戶接觸的機會減少，溝通、運維成本較高；另一方面，一個客戶涉及電氣設備品牌較多時就需要和每個品牌的運維人員溝通，給客戶帶來不便。電無憂提供的設備運維是全品牌、全功能、全生命周期、全天候的。

全品牌：多項品牌合作，實現精準把控。目前已經和ABB、西門子、常熟開關、伊頓、南瑞等國內外知名電氣設備企業達成了戰略合作。

全品類：全系電氣設備，一站服務到底?？梢詾樽儔浩?、中低壓開關等產品提供維護維修、升級改造等服務。

全生命周期：全面體系保障，生命周期增效。

全天候：24h無縫響應，360度智能調度。

為用戶提供增值電氣服務為目標

從電無憂服務的產品來看，都是電力系統的關鍵部件，直接關系到電網的供電可靠性。比如變壓器損耗占電網損耗15%~20%，中低壓開關也是引起故障發生的主要因素，電無憂專業的電氣設備運維服務可以提高資產開機率、縮短故障恢復時間、提高資產利用率、降低運營成本、安全穩健運行、實時遠程監控。

據吳彬介紹，在電氣設備實際運維過程中，一家用戶經常會同時擁有多個品牌的電氣設備，且設備品類也是多樣的，電無憂的一站式服務可以一次性解決系列設備問題，減少用戶的停電時間，提高運營效率，從而降低了運維成本。

電無憂的核心競爭壁壘在于通過數據驅動的電氣服務模式，提供全品牌、全品類、全生命周期的一站式電氣服務。當前，主要目標市場是華東地區的各類大型企業，主要實行數據驅動下的線上線下精準營銷市場策略。

數字化帶給電氣設備運維新體驗

如今，數字化正在席卷各行各業，電力也不例外，泛在電力物聯網不失為一個最好的例證。電無憂也將數字化列為重點戰略方向，推出“數字化智能電氣運維解決方案”，線上運維管理和線下運維服務相結合。

電無憂智能電氣運維服務通過“集中管控、專業運維”的創新運營模式，線上利用運維服務平臺對電力進行實時監控，對能效進行實時監測、對資產進行實時管理，這些監控的數據將會實時的反饋給用戶，從而指導其作出相應的對策。線下配備專業運維團隊，通過長期有效的運維服務延長設備使用壽命，提升運維管理水平。同時，線上線下可以做到巧妙的配合。在吳彬看來，只有線下則做不成規模，只有線上則數據無法變現，只有線上線下結合才有更大的發展。

智能化運維是電氣服務行業的趨勢，智能運維離不開優質的服務平臺，IT及AI技術可以讓電氣運維變得更“聰明”，江蘇電無憂擁有專業的線上線下一體化智能運維平臺，用戶所需電氣服務僅需通過手機應用或網站即可輕松實現遠程呼叫、方案推送、一鍵下單、服務直播和設備管理。

在本次大會上，電無憂推出了電氣運維平臺解決方案-ERAWORKS智能運維平臺,針對園區電氣設備運維,平臺會根據用戶需求匹配相應的運維人員，比如運維人員距離的遠近、專業度等。據吳彬介紹，平臺擁有透明化服務評價體系，嚴控服務質量。運維服務結束后，用戶可以通過網站、APP、微信等方式對服務的質量進行評價，提出寶貴意見和建議。

電無憂ERAWORKS智能運維平臺是基于開放共享之數字電氣生態系統和產業平臺構建的戰略性舉措。充分發揮其在電氣領域多年積淀的業務優勢，同時與物聯網技術、人工智能技術、通信技術等結合形成優勢互補，打造一套業務落地、技術領先的完整解決方案，共同構建數字電氣生態體系，幫助電氣企業提升效率、節省成本，引領電氣行業轉型升級。

吳彬表示，電無憂的切入方向是電氣設備運維服務。目前，在總需求超千億的電氣市場中，電無憂的競爭者主要包括三大類，即傳統電力安裝工程公司、各電力設備制造企業 、類似的第三方電氣服務商，但電無憂更愿意將這些競爭者定位為合作者，因為在各類服務業務中，離不開各類服務提供商的共同協作，對用戶其實是三方共贏的一個局面。對于競爭者減少了運維的壓力，對用戶來講他們能得到更及時、更方便、更經濟的運維服務。服務市場不會是排他性的獨立市場，而具有一種資源整合高效合作的發展趨勢。

未來，電無憂將建立完整的數字電氣生態體系，一起撬動智能時代，為電氣領域智能化應用開辟出更寬廣的發展之路。隨著泛在電力物聯網的推進，電無憂希望通過云平臺、AI等新技術，加速行業場景的應用速度，及時響應市場需求，把握住商業機會。